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福瑞博德浅谈未来IT外包服务的发展趋势

随着国家经济水平的不断提高,供需双方的合作关系转变,IT外包服务行业也正在发生转变,不再是被动地对企业用户的需求做出程式化的反应来解决问题,而是通过紧密的合作,相互间越来越深入理解,深度挖掘客户对IT服务的核心需求,从而主动思考可以更为有效的解决客户需求的方法,建设系统性预警机制,提供针对系统漏洞的补丁模块、客户企业内部的网络优化、对客户应用软件的选择建议、IT设备的采购方案等,更加前瞻地提出预防问题产生的措施。

福瑞博德预测在未来几年内我国IT外包市场将呈现以下发展趋势:

一:利好政策持续推动IT服务外包市场向新量级跃升

近年来,国家陆续出台了一系列鼓励政策,并强调了必须提升软件服务、网络增值服务等信息服务能力,加快重要基础设施智能化改造。国家政策将推动IT产业结构升级,加速服务产品的高端化拓展,带动IT外包服务产业进入一个快速发展的新阶段。同时,国家政府部门、国企、央企以及事业单位陆续扩大了服务外包的规模和内容,鼓励将非核心业务交予IT服务提供商。未来,在国家政策支持的背景下,桌面IT服务外包市场将迎来新一轮的增长期。

二:新的商业模式促进桌面IT外包服务标准提升

IT外包服务必须要兼顾提高业务系统的安全性、稳定性和提高运维人员的工作效率等多方面因素,因此,一个高效、安全的信息系统是提高企业整体管理效益,提升客户满意度的重要保障。特别是近年来,以云计算为代表的新商业模式不断涌现,企业的IT系统构架正发生着重大变化,在安全性、稳定性等方面面临着很多新问题和新挑战,相应的运行维护难度不断增加,云技术服务模式将促进IT运维服务标准不断提升。

三:IT外包服务向一体化转型

近些年,由于IT人力资源成本的不断上升,互联网企业的压力也在不断增加,传统数据中心开始向云数据中心过渡,软件集成商和开发商也逐步向综合信息服务供应商转型,而国内桌面IT外包服务提供商也已经开始在业务转型和升级方面寻求突破。不在是单一的提供维护服务而是从采购、部署、安装、维护、优化,到最后的资产处置,从单一的服务逐步转化为一体化服务。

四:BYOD的热潮将促使IT外包服务技术不断创新

BYOD正在成为一股不可阻挡的潮流,对于企业用户来说,使用智能手机、平板电脑等智能移动终端办公已经成为新的工作模式。然而,这对现有IT服务提供商的IT管理、安全基础构架以及安全政策大大增加了难度。为迎合BYOD带来的新的市场需求, IT服务提供商也将会加大在移动设备安全领域的技术创新,从而保障用户安全便捷的工作。

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