维音与信必优合并扩展全球服务能力

2015年1月19日,在美国洛杉矶全球领先的业务流程外包(BPO)和 IT外包(ITO)服务提供商维音(VXI)与产品研发外包(OPD)服务提供商信必优公司(Symbio)正式宣布两家公司合并。此次合并,将为公司带来创新软件产品研发、设计和质量保证的服务能力。公司将具备客户销售与服务,产品开发和服务交付等流程的全方位服务能力,从而提升了整个端到端的客户价值链。合并之后公司员工将达到17000人,遍及美国、欧洲、南美和亚太等地区。目前,公司将继续维持维音和信必优两个品牌。

 

在当今的市场,客户需求日趋多样化,为此企业需要具备将客户需求快速转换为新的产品和服务的能力,而这通常需要一般公司所不具备的大量资源,以及横跨许多公司才能形成的集成解决方案的能力。通过此次合并,维音和信必优可以为客户提供独具特色的产品和服务,加速产品开发进程,创造竞争优势。

 

“市场的领导者们都在寻求方法为客户提供全新的服务,以超越传统的呼叫中心、全渠道支持模式。利用当前持续发展的互动技术,让客户的生活更轻松自由,是保留和扩大市场份额的关键。通过与信必优合并,维音能够为客户提供业务驱动的解决方案,帮助客户在市场竞争中取胜。”维音首席执行官Eva Wang说道。

 

新公司整合了两家公司的优势服务能力。信必优提供完整的研发即服务(RDaaS)解决方案,包括战略规划、敏捷软件开发、质量保证以及全球化服务。维音为全球知名客户提供顾客之声(VoC)业务流程外包服务,是行业中的领导者。两家公司将携手打造独具特色而又极具规模的高端工程服务组合。贝恩资本将为新公司在业务开发和管理方面提供专业指导,创造新的商机。

 

“合并将会对我们的客户、IT乃至整个商业服务行业带来巨大的影响。通过整合维音行业领先的业务流程外包能力与信必优产品研发能力,我们能够为客户开发更有效的以其客户为中心的创新战略,提升整个用户体验的价值链。我很高兴拥有这样一个千载难逢的机会为我们的客户创造新的价值。”信必优首席执行官Jacob Hsu说。

 

“这次合并将维音强大的执行力和信必优的技术平台很好的结合在一起,在全球范围内打造无与伦比的产品服务能力。我们现在拥有世界级的交付团队,希望可以为客户打造最佳的用户体验。”贝恩资本董事总经理Jonathan Zhu说道。

 

 新的公司能够通过其遍布世界各地的办公室和专业人才,为客户提供真正的全球服务,这将对行业产生巨大影响。参照目前公司在中国的销售和交付规模,我们可以预见新公司强大的全球业务拓展能力。新公司拥有17000名技术专家,遍及美国、欧洲、南美和亚太地区。

 

关于VXI 全球解决方案

维音(VXI)是全球领先的业务流程外包(BPO) 和 IT外包服务(ITO)提供商。维音专注于呼叫中心和业务流程外包服务,软件开发,质量保证测试以及基础设施外包服务。维音针对B2B 和B2C应用打造定制解决方案,充分利用新兴和传统的沟通渠道, 帮助客户在他们的目标市场上取得成功。维音具备360度全方位的服务能力,包括完整的呼叫中心服务,应用程序的维护,利用领先的工具和技术为客户提供各种量身定制的解决方案。维音总部位于美国洛杉矶。如需了解更多详情,请访问www.vxi.com

 

关于信必优

信必优成立于1994年,致力于成为全球客户的创新技术合作伙伴,帮助客户打造高品质的创新产品。通过结合尖端技术知识,先进的全球交付网络和定制化的解决方案,信必优使得创新软件产品的开发更加高品质,快速和低成本。公司在美国、欧洲和亚洲设有8个研发中心,全球客户包括阿里巴巴、法国巴黎银行、谷歌、汇丰银行、英特尔、微软和沃尔沃等。如需了解更多详情,请访问www.symbio.comwww.symbio.com.cn

 

关于贝恩资本

贝恩资本,LLC(www.baincapital.com)国际性私人股权投资基金,旗下管理资金超过800亿美元,涉及私人股权、风险投资资金、上市股权对冲基金和杠杆债务资产管理,拥有超过400名的专业投资人才。贝恩资本成立于1984年,目前贝恩资本为全球超过450家公司提供私募股权投资,增长和风险资本投资,在很多垂直行业和领域,如消费/零售、金融服务和机构、医疗保健、工业、技术、媒体和电信,拥有丰富的经验。贝恩资本在伦敦、都柏林、慕尼黑、波士顿、纽约、芝加哥、硅谷、东京、上海、香港、孟买和墨尔本设有分部。

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