用户体验似乎已是明日黄花,因为已经万事俱备了-是真的吗?

UX,用户体验

信必优的UX / UI设计师Margit Tennosaar 是备受赞誉的信息技术导师和主管。她认为良好的用户体验是软件业务的基本功。作为一个前端开发人员,她对优化和完善的代码不感兴趣。

2017年2月底,数百位UX从业者聚集在拉脱维亚的里加。他们的目标是交流经验、分析UX现状以及分享UX设计的未来。持续3天的UXRiga 2017活动是一个非常好的思考UX行业的机会。

电子邮件、电话、日程表、预约、交通、消耗卡路里、下一班火车延误、下个月的天气、邻居的秘密生活。。。我们周围充斥着太多的信息。报纸、杂志、生活博客、信息站。。。当然还有互联网。你可以找到一切事物的指南以及现成的解决方案。Fjord Berlin的服务设计总监Michel Tofahrn指出:“我们好到接近完美”。对于新生代来说,“谷歌它”比解释更容易。UX奄奄一息,因为一切都已经准备好了。

麻省理工学院媒体实验室社会学工程师Agnis Stibe博士提醒我们,是时候以更广阔、更深远的目光来看待用户体验了。未来的用户体验是让世界变得更美好。想象一个由态度、行为和环境(用户体验)组成的三角形。一条边可以随时影响其他两条边。换句话说,我们可以通过环境来改变人们的行为和态度。如果科技无处不在,你将永远不会孤单,你必须看到相互之间的连接以及更广阔的前景。

正如前文所述,我们每天有数不清的事无巨细的指导原则和最佳实践方案。其实我们最好的专家是真正的用户,他们总是知道什么样设计是错误的。有时候太过精心设计的解决方案也可能成为问题。IBM旗下Ustream公司的用户体验设计师Zoltan Kollin为了得到更好的用户体验鼓励操纵规则。每个人都是设计师(对自己来说),但真正的设计工作始于你不得不为别人设计。弄清楚用户的真正需求可以说是一个不小的挑战。

Motile创始人、Job To Be Done (JTBD)大师Eric M White和Klement Insights负责人和创始人Alan Klement展示了一个关于创新的公式。和往常一样,它看起来非常简单,你只需要问“什么?”和“为什么?”。比如说,用户希望能够将所有的预约和电子邮件收集到同一个地方(“什么?”),因为他/她想要掌控自己的生活(“为什么?”)。渴求之事是你真正需要或者想要的。它是控制、增长、自我表现、识别、归属感、关怀、能力或理解吗?你需要弄明白,然后以客户为出发点(重新)设计你的产品。在信必优,我们使用Design Sprint方法告诉我们的客户下一步指向哪里。与客户一起进行的为期五天的深入思考和原型设计让我们重新理解什么是客户真正想要的。我们的Design Sprint团队与创新者、技术专家、用户体验专家以及客户一起合作。创新就这样产生了。

“做你自己,因为别人都有人做了。”奥斯卡•王尔德

Clearleft首席执行官兼用户体验设计师Andy Budd提醒大家注意,一切都可以在数周内复制。但品牌和用户体验是难以复制的。我们必须明白设计不仅仅是选择正确的颜色和字体。设计是你的产品的DNA。因为自动化工具很容易生成外观漂亮的设计。今天我们要讨论的问题不是软件看起来如何,而是用起来如何。

现今有超过10亿个网站和不计其数的海量应用,然而你唯一的经营理念似乎不再特别,这种环境下你如何生存?如何与随时可以复制、占有你创意的大公司竞争?Sleeknote首席执行官和共同创始人、首席风险官Mogens Møller表示,大公司是很有钱,但有时候也缺乏个性化的品质。最重要的是不要模仿别人,要找出自己的独特的卖点(USP)。是的,了解你的用户是非常重要的,但是在那之前,可能更重要的是了解你们能提供些什么?你的特点是什么?如果你想卖所有东西给所有人,最终你只会一无所获。

总之,你必须承认一切变化得如此之快,甚至是用户体验设计也和以前不一样了。只在项目进行和测试阶段引入设计师是远远不够的。设计师的角色已经在改变。现在,设计是规划、理解、识别、分析和改善。设计工作是不可分割的。欢迎来到设计思考时代。真正的用户只想把事情迅速、顺利地做好。你需要用户体验设计师,因为他们的工作就是找出用户真正的需求。

是的,旧UX死了,新UX万岁!

 

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