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定义、打磨、增长 — 从创新到现实

如何在竞争开始前将数码产品推向市场?如何兼顾创新与扩展?假如敏捷 DeVop 团队已占据所有席位,如何让数字架构师、数据科学家和设计专家们加入同一个团队? 令人欣慰的是,我们已经能够结合一套实用的工具和方法来解决这个问题。它不需要魔法。将创新到交付所采取的步骤看作端到端的过程,就容易多了。 在 Symbio,我们的产品开发和软件工程事业已有多年的历史。我们通过刻苦努力学到了很多东西,而更多的收获则来自于与他人合作,与客户、合作伙伴、整个生态系统和更广泛的开发者社群合作。 我们也想分享给大家以下我们对如何在数字时代完成工作的一些见解。   定义! 也许您的好点子还在萌芽阶段。您遇到了机会或挑战,但尚未找到解决方法。 要是能提出一套创新且经过验证的解决方案概念就好了。如何以最小的风险,而且只需数天而不是数月做到这一点? 开始时,您需要一套可靠的方法和工具,帮您找出最好的想法,并快速进行测试。将“设计思维”的概念和方法应用到工作中,让我们受益无穷。 如果只寄希望人们灵光一闪产生突破性想法,通常只会事与愿违。但如果您拥有正确的工具和方法,就可以在一周内完成构思、创建原型并进行测试。 尽快验证这个想法,以累积更多的信心去完成进一步的构建。如果它不具备突破性,您也不必为开发投入大量时间和资金。 公司经常出现的失误是:得知想法后,第一个自然反应是去考虑解决方案。继续下去,也许您会花一两个月做出技术原型。 但您真正应该考虑的,是如何提出更多更好的想法,并立即测试它们。您应该在这里快速试错,扔掉无用的部分,只保留最好的想法。 我们相信创新靠的是设计,而不是偶然。好的设计不是美学、事件、产品或经验,而是一个过程——您应该把它作为一个过程来对待。 在这个过程中注入见解和适当的技能,就能得到成功的方案。团队需要理解哪些具备技术可行性,哪些具备商业可行性。 最重要的是,您需要对用户有同理心。建立对用户的理解,并确定您的想法是否有用和可取。您应该以同理心为核心——这一方面一旦忽略就很容易遗忘。   打磨! 现在,我们假设您已经有一套初始解决方案概念。您已经对它进行了测试,并得到了初步验证。人们会想要它,因为它具备技术可行性和创造商业价值的能力。 您现在要寻找的是一套真正的解决方案,可以进入市场的“最简化可行商品(MVP,Minimum Viable Product)”。 同样有一套工具和方法可供您使用。“精益创业”方法提供了很好的起点。如果您的概念已经通过验证,就不会再面临失败。您仍然想要快速学习。 建立第一个版本,与目标用户组一起启动它,衡量它的反响,从反馈中学习并构建新版本。必要时重复这些步骤。您需要打磨 MVP! 您需要根据从中获得的结论做出艰难的决策。您可能只是想硬撑着熬过去。也许您应该用新的基本构思来调整思路和方向。从每一位新客户身上,您都可以加深对于您未来客户群的需求和期望的了解。 不过,这不仅是客户体验的问题。您还需要考虑什么类型的技术和业务模型能够发挥作用,竞争将如何进行,需要客户方需要做什么才能实现收益。 诸如 Business Model Canvas 这样的轻量级工具将帮助您对产品的价值主张、客户期望、业务现实以及最终依赖的基础设施建立共识。 特别是,这将使您更容易说明定义 MVP 过程中的权衡,从而确定优先级并做出艰难选择。 此刻的共识是有益的。是的,需要有人来做出艰难的决定,如果团队所有人都明白其中的基本原理,就更容易遵循这些决定。 您还需要团队成员拥有合适的技能,以保持正常运转。也许您需要进一步设想,或者您应该开始考虑产品成熟后将如何发展。   增长! 所以,此时您已经成功吸引市场的浓厚兴趣。您如何将产品扩展到适合全球使用? 另外,一旦您进入全球市场,如何保持顶尖?您如何确保投入开发的所有努力都能尽快创造客户价值? “持续交付”将有助于实现“敏捷”的承诺。有些人可能仍然认为,更频繁地部署软件必然会影响稳定性和可靠性。然而,实际情况恰恰相反。 事实上,您将发现同行评审的研究表明高绩效团队始终以“持续交付”方式更快、更可靠地交付服务。我们相信这适用于工程师软件的大多数领域和用例。 是的,您应该继续开发用户故事、史诗 (epic) 和主题,以将您的工作分为适当大小的部分。您应该花时间保证为团队成员提供可见性和反馈,以便尽快了解并解决问题。您还需要内建方法和编码实践,以确保随时可以进行部署。 建立强大的协作文化是促成正果的核心所在。DevOps 为跨职能的工作模式提供了正确的心态和正确的实践。如果开发、测试和运营的团队成员都参与其中,那么您已掌握成功的关键。 当整个团队理解工作方式后,您可以在提高可靠性的同时加快进入市场的速度。它还可以帮助您更快更早地获得最终用户的反馈,帮助您确保始终构建正确的产品。 您应该在任何能够自动化的地方实现自动化。有些人可能认为成本效益是这方面的主要驱动因素。然而,其中的灵活性可能更有价值。您还可以提供没有自动化就很难实现的质量优势。 所有的新技术怎么样?人工智能和机器学习都是当下的热点。涉及这些技术时,是否还应使用“持续交付”?简言之,是的。 在这个年轻的行业中,仍有很多获益机会,您也应该通过 […]

人工智能 – 终结灵感还是启发更多思考?

反思人工智能的进化:机器是如何超越人类能力的。 无论您的背景如何,您可能都想知道人工智能是什么,它如何影响您的工作、业务或社会。这是一个沉重的话题。 人工智能对社会经济产生的影响日益成为公众讨论的焦点。今年夏天,亨利·基辛格对这个话题进行了反思,揭开了一场热烈讨论的序幕。在《大西洋》2018年6月刊中,美国政治家、前美国国务卿基辛格先生对人工智能做出了非常精彩的论述。他着重强调了他的担忧,认为我们毫无准备,而启蒙时代即将结束。 人们可以看到,同样的恐惧和警告在夏天重复发生并得到进一步阐述。在一本出版物中,表达了AI可能使思维变得无关紧要的观点。另一份出版物关注的则是 AI 是否以及如何最终结束民主。 在您详细阅读之前,我分享一下我的观点吧:很多公众讨论都是基于今天的能力广泛的推断不久的将来。由于许多作者最终做到了将算法人性化,因此这些推断很容易这一观点。所以,这些说法可能都很好的表述了事实,但并没有良好的判断基础。 类似的,许多人同样将 AI 视为某个领域的单一产物。但事实并不是这样。更糟糕的是,您的其他信息可能来源于提供 AI 产品或服务的组织的营销部门。 事实上,正是这次公开讨论促使我写了这篇文章。当您注意到,您已经开始为机器赋予人类特征,您可能不会开启启蒙之旅。 要从技术的潜能中受益,您最好先努力理解它。我会尽力帮助您了解什么是 AI。我会让您自己得出进一步的结论。 我们首先了解 AI 的定义(有点无聊?) 从非正式定义角度,人们可能会说人工智能是机器表现出来的智慧,或机器模仿与我们人类相关的“认知”功能。它可能涉及玩战略游戏、自然语言处理、车辆驾驶等主题。 这个定义可能令人惊讶的一点,就是它隐含时间限制。1990 年或 2000 年人工智能传递的内容都已经不再符合今天的宣传,因为它已经变得司空见惯。我们不会把 OCR(光学字符识别)当作 AI。即使它搭载了深度学习和 TensorFlow 也不例外。 一旦我们熟悉某项新技术后,就不再认为它需要人类认知。该领域的人甚至创造了 AI 效应一词:“AI 就是我们尚未完成的一切。” 如果您查找更科学的定义,您的教材(或维基百科)可能会将其称为智能代理研究。如果您的教材较新,可能会将其解释为理性智能代理。这样的智能代理可以是任何实体,或者说是一个能够感知其环境,并采取行动使其在某个目标上的成功最大化的设备。这样的智能代理可能能够学习,机器学习 (c. 1959) 随之诞生。他们可能能够利用先验知识,知识表示和推理随之诞生。或者其他能力 – 我们稍后会细细讲到。 经过一番思考后,您可能会注意到上述更科学的定义实际上相当广泛。也理应如此。您不希望基于特定方法或单一方法定义研究区域。更明智的做法是从研究目标出发,创造具有理性行为的智能代理。 无论如何,一个简单的反射智能代理 – 比方说一个自动水龙头 – 就符合这个定义。它现在不是先进技术,但它曾经是。 这就使得“人工智能”这个词听起来有点模糊? 我们对人工智能的非正式定义是,几乎没有任何东西符合标准,而更正式的描述似乎又认同几乎所有东西都可以称得上是人工智能。 当然,人们可以使用当前的尖端技术,并列出您认为属于 AI 方法的清单。遗憾的是,这可能并不会加深我们的理解(这只是一个清单)。此外,该清单依然存在时间限制。当前的先进技术在未来数年内可能就过时了。 AI 不是一个单纯的概念 AI 绝不是一个单纯的概念。字面来看:AI 并不是单纯的超级智能大型机。 它还存在更进一步的阐释。您可能不会将 AI […]

如何将运动应用到数字服务中?

运动无处不在。随着可穿戴设备和传感器中枢设备的兴起,现在人们通过日常用品就能对运动进行跟踪。如何将这些技术应用到数字服务中? 为实现这一目标,Symbio 公司与芬兰的体育用品公司 Amer Sports 展开了合作。Amer Sports 专注于利用新技术发展成果到其旗下的高端全球知名品牌,如 Salomon、Wilson、Atomic、Arc’teryx、Mavic、Suunto 和 Precor。技术的日益发展,使得他们可以不断为客户提供具有吸引力的新产品。Amer Sports 采用的一项惯性跟踪技术就来自于 Suunto 的 Movesense 平台。 Movesense 平台为 BLE 通信 Movesense sensor(其大小近似 2 欧元硬币)提供用于线性加速度、角速度、磁场和温度测量的 REST 移动 API(适用于 Android 和 iOS)。这种可用于游泳且防震的传感器由芬兰的 Suunto 公司生产,致力于满足最高的质量要求。 自从 2016 年通过 Slush 创投大会推出 Movesense 以来,Symbio 一直是 Amer Sports 的合作伙伴,负责 designing、原型制作,以及将客户的想法转化成数字服务解决方案。其中Movesense 被用作信息采集的组件。 利用 Movesense 平台将创意转化为数字服务 Symbio 通过 Movesense 平台,帮助公司将想法转化为数字服务。在这一过程中,Symbio 专业人员与现有 Suunto […]

会话商务-机器与人的对话为发展客户服务和体验创造更多可能

您知道吗?您手机里已装有一个可识别语音的软件,并允许操作系统和人进行对话。一些消费者已经采用了会话商务,这是一种趋势。在企业对企业和企业对客户的环境中,会话商务为开发客户服务和客户体验提供了全新的机会。 目前,人机交流的发展在很大程度上由消费者驱动 会话商务基本上是人和机器间的语言交流。目前,消费者已经在使用这样的产品,例如亚马逊的 Alexa Voice Service,它可以通过 Echo 扬声器回答向其提出的问题。您可以让 Alexa 播放音乐,询问它关于新闻、体育比赛结果或天气预报的信息。 2018 年 1 月于拉斯维加斯举行的消费电子展 CES 上,您可以看到数百款家用智能联网扬声器。2017 年第三季度,亚马逊智能扬声器的出货量同比增长了 498%。2017 年共售出 500 万台。目前该领域的发展在很大程度上由消费者驱动,同时会话商务和手势识别也开始应用在汽车行业中。 系统级会话商务达到什么水平? 从广义上讲,会话商务就是我们如何使系统适应人的行为和做事方式。通常,它基于机器学习,机器学习从识别声音、运动和形状开始。通过机器学习,用户界面向支持自然的人类行为的方向发展;在未来,我们不会像现在这样频繁地使用手机和平板电脑。此外,由设备构成的实体和它们的管理系统日益智能,同时它们的使用也日益简单和直观。 值得注意的一点是,该系统必须能够区分声音和语音。通过语音识别,机器能知道正在发生什么,例如在家中,它能否根据声音判断冰箱门被打开、水管损坏或出现了窃贼。原则是:“让耳朵听到眼睛看不见的东西。”上述应用程序不需对话,但是机器必须能够建立合理的因果关系。 理解互动和创建理性对话是挑战 会话的建模也是一个重要因素。当人与会话应用程序交谈时,实际上是与它背后的系统交谈,他对会话的推进有一定的先入为主观念。这要求 UI 设计者构建一个对话框,让人能感觉到这个对话框有意义并且符合他的期望。在某些交流情况下,言语交流的可能非常有限:如果我们要求打开外门,我们不期望系统用许多词语回答我们。 理解并告诉用户系统在对话中的角色,这一点至关重要。同样重要的是让系统明白,用户需要从系统中得到什么。如果没有这种相互理解和背景知识,对话就无法成功。 背景噪音也在传递信息 通常,不仅仅是用户和系统之间的信息交换。系统还可以根据对话背景中的噪音来理解是否应该让对话继续进行下去,或者通过聊天机器人进行。对话地点不必苛求,可以是满载乘客的公共汽车或火车;影响同行者的游客对话情境,或危及公司信息安全的对话情境。 目前,我们正处于规划人机对话的早期阶段,成功的解决方案需要合理的对话规划。同样重要的是,要明白这是补充的渠道,而不是用来替代的渠道。但在不久的将来,人与系统的对话将在消费环境和商业世界中开辟出引人关注的新天地。 会话商务需要设计和人工智能 如前所述,成功的会话商务需要以用户为中心的同理心情境设计,以便检测会话背后的行为、意图、语调和目的。人类觉得顺理成章的东西对计算机系统来说并不那么容易。成功的会话商务解决方案还需要丰富的全栈技术,以实现语音到文本的转换、会话设计、音调和音频分析,以及复杂的企业信息汇总编排。这就是 Symbio 使用 IBM 会话服务并与 IBM 合作的原因。IBM 会话服务可以让 Symbio 专注于最终用户和会话。

Symbio 推动智能车成为主流

解决汽车和技术在老化时间上不同步的问题:Elysian 软件使的汽车的信息娱乐系统与驾驶员的手机保持实时同步更新 Symbio 宣布推出一项新技术,使汽车制造商能为汽车搭载经济实惠的信息娱乐系统。这款名为 Elysian 的软件能使系统与驾驶员的手机保持同步更新。这一新闻在拉斯维加斯 CES 举行的全球最大消费科技展中宣布。 Symbio 首席创新执行官 Jarkko Kemppaen 称,技术解决了汽车和软件老化时间不同步的问题。汽车是一种经久耐用的设备,然而,好的软件总是不断更新以提升软件的稳定性,并为新功能持续的推出提供可能性。 “对用户来说,Elysian 提供了强大的软件系统,能够兼容那些超乎我们想象的未来应用。另一方面,对汽车制造商而言,Elysian不仅具有高回报率,更提供了软件级别的风险管理能力。若在开始大规模生产时检测到汽车的缺陷,则需要巨大的修理成本。远程可升级性则为软件消除了这种风险。”Kemppaine说。 “我们的解决方案使汽车制造商能够开发基于订单或小额付款的附加服务。” 很快,所有汽车都会成为智能汽车 Elysian 专为大众汽车而设计。高价位汽车通常集成了电信网络连接和汽车制造商自有的信息娱乐系统,但是低价位车需要更经济实惠的解决方案。 根据 Kemppainen 的观点,所有的汽车很快都将成为承载软件和服务的平台,这一点毋庸置疑。 “此刻很难预测会有哪些突破性的应用程序。在智能手机领域里,也曾诞生过许多前所未见的应用。对于未来的汽车而言,最基本的要求是坐在车内的时间可以用来娱乐或工作。这不仅涉及网络视频,进一步的发力方向还在于利用路线、目的地信息,将汽车用作移动软件平台来应用。”Kemppainen 说。 经认证。Elysian 可与所有最常见的汽车软件环境兼容,包括 CarPlay 车载(苹果)、Android Auto、百度 Carlife 和 Smart Device Link。 汇集优秀特性 Symbio 的技术开发合作者包括专门从事用户界面/用户互交开发工具的 Qt 公司,以及工业互联网和汽车领域安全专家 Capricode。 用户界面和应用程序的搭建使用的是 Qt 的跨平台开发框架,其中包括库、API 和其他工具,以便开发的产品能更快地推向市场。.汽车原始设备制造商(OEM) 和一级供应商 (Tier1) 能以经济实惠的方式在所有车载屏幕上提供一致的用户体验,代码仅需编写一次,并可部署到不同的设备和平台上。对于最终用户而言,无论在何种设备或屏幕,都能体验到无缝衔接的用户体验。 Capricode 包含对 Elysian 解决方案的安全远程管理。有了 Capricode 的 SyncShield 专利产品,就可以在汽车的整个生命周期内实现自动化的软件维护。远程管理还提供了诸如车队网络安全和动态更新等功能,以支持未来的商业模式,例如汽车共享。 […]

新技术–QA 的新机遇

2018 年 QA 领域会发生什么变化? 软件开发中总有各种新的机遇和挑战来来去去。区块链、物联网、人工智能和机器学习等现有技术的使用和采用还将继续,我也相信,未来还会有新的技术出现。“质量保证”(QA) 是任何开发(软件、嵌入式、汽车、可穿戴设备等)的重要组成部分,这意味着 QA 必须适应新的技术和趋势。 即使是简单的解决方案也可能非常复杂,可能使用到云、应用程序、第三方关系、敏感数据、区块链等。复杂性日益增加,一切转向软件,法规(例如 GDPR)不断变化,即使预算和资源较少,我们依然必须以更快的速度和更好的质量完成交付。 在这个数字化转型的时代,QA 也必须转型。目前,质量保证面临的最大挑战之一,是如何适应敏捷需求。为满足敏捷和 DevOps 开发模型对测试日益增长的需求,我相信学习和智能测试自动化将是 QA 领域中的重中之重。   Symbio 质量保证和测试 基于上述所有原因,我们在 Symbio 更新了质量保证和测试服务。若想了解更多,请与我们联系! 我们已经将智能、认知和预测自动化确定为测试自动化的未来技术。因此,我们利用新技术,并将机器学习与人工智能结合到我们的智能测试自动化解决方案中,用于本地化测试。   智能本地化质量保证 (LQA) 通常,本地化测试仅被认为是测试翻译是否正确或者翻译是否破坏了布局。在现实中,本地化的质量保证的工作要多得多。 构成本地化 QA 的主要流程是国际化、本地化、全球化、语言、功能和(正常)质量保证活动。本地化测试领域包括数十个类别,例如:翻译不正确、前后不一致、语义不完整、拼写错误和无效字符。 让我们考虑这样一个场景:我们收集了所有可能的不同错误类别,并且也配置了一组适用的机器学习和人工智能工具来处理所有这些错误类别。这样的结合就是 Symbio 的智能 LQA 解决方案。对于任何给定的类别,LQA 解决方案都会将接受测试的翻译和本地化分为三组: 无错误 可疑案例——不确定是否有错误 有一些错误 因此,简而言之,我们可以反向思考:算法并不是真正地查找错误,而是查找没有错误的字符串和翻译。其余的都是可疑的——可能没问题,也可能有错误。在某些类别中,算法也可以发现某些错误。逻辑是测试人员只需在可疑案例中进行检查的项目。   Symbio 智能 LQA 的优势: 使用分阶段测试方法和国际化的自动化框架,减少总体测试工作量 在实施测试前先测试设计,以此提高产品质量,从而在周期的早期识别出关键缺陷。 尽早识别缺陷并消除对熟练资源的依赖,降低测试成本 促使组织更快部署新语言,缩短上市时间  

Symbio 和 DENSO 将在芬兰建立创新中心

软件公司 Symbio 将携手世界先进的汽车零部件制造商 DENSO,将在芬兰建立一家联合创新中心。创新中心将设在 Symbio 位于芬兰埃斯波的办公地点。 “当今汽车行业正面临着多极分化。电动汽车、自动驾驶汽车以及用于驾驶和维护的新型数字服务,都在改变汽车及其零部件的智能水平。前段时间,我们曾宣布 Symbio 将在德国开设一家新的子公司,专门解决汽车客户的需求。除了埃斯波之外,我们德国子公司将有更多机会与 DENSO 发展新的合作关系。”Symbio 欧洲首席执行官 Arto Kuusinen 表示。 我们已于 2017 年 10 月 24 日与 DENSO 签署建立联合创新中心的意向书,项目将于今年开始实施。 欧洲是 Symbio 市场份额得到显著增长的地区。联合创新中心的目标是将 DENSO 先进的汽车技术知识与 Symbio 的消费产品专业知识结合在一起。 “我们正在探索超越‘车壳’的领域,为未来新的移动社会和用户创造新的价值,我们与 Symbio 携手打造的联合创新中心将创造更多潜在机会,对此我们非常兴奋。”DENSO 公司执行董事 Kazuoki Matsugatani 表示。“我们的目标是开发能极大丰富用户的移动互连体验的解决方案,让每个人都能体验到持续、舒适和方便。” 利用“设计思维”方法,Symbio 和 DENSO 会为 DENSO 的客户建立新的概念和解决方案。Symbio 和 DENSO 的员工将在创新中心并肩协作。Symbio 将为新成立的创新中心聘请专属的概念设计师和软件架构师。通过快速原型搭建,Symbio 和 DENSO 致力于为新的移动汽车行业快速构建可盈利的解决方案。 “令人欣喜的是,在主要汽车零部件制造商的帮助下,Symbio 实现了这一战略目标,我们因此成为汽车生态系统发展中的重要一员。联合创新中心是拓展新收入的核心源泉。”Kuusinen 表示。   […]

信必优斩获“在华跨国服务外包企业二十强(MNC)”等三大奖项

11月9日,首届“中国—拉美国际博览会”在珠海国际会展中心开幕,3天时间内,来自中国和拉美地区的524家企业齐聚珠海,挖掘合作机遇、探讨合作趋势、拓展合作空间,中拉合作有望迎来“珠海加速度”。 此次中拉国际博览会以“相知无远近,万里尚为邻”为主题,是落实“一带一路”倡议的积极实践,以经贸合作为核心,以科技和农业合作为支撑,围绕商品贸易、服务贸易、技术合作、投资金融、文化体育、旅游合作等多个领域开展一系列高峰主题论坛、展览和交流活动。 在此大会期间,由天津鼎韬企业管理咨询有限公司,鼎韬资源主办的“2017中国拉美国际服务贸易(外包)创新发展高峰论坛”于2017年11月9日下午于珠海国际会议中心举行。大会以“中拉合作 协作创新”为主题,邀请到多国行业专家参与峰会,与国内行业大咖一同探讨服务贸易的全球市场发展与中国服务未来新机遇。 大会上,隆重揭晓了年度Tops行业评选各大奖项榜单。北京信必优Symbio载誉而归,斩获“全球**服务外包供应商-中国五十强”、 “全球**服务外包供应商评选-ITO中国二十强”、“在华跨国服务外包企业二十强(MNC)”三大荣誉。   本次行业评选是中国服务贸易(外包)行业的盛事,奖项由鼎韬产业研究院、鼎韬资源、中国外包网共同评定。在本次评选中,鼎韬产业研究院对全国协会运营模式展开深入研究与调研,结合协会规模、服务能力、研究能力等因素,引入了服务贸易(外包)协会综合竞争力评估的“五力模型”,包括:运营力(总体经营能力评价)、影响力(对当地企业的影响力)、服务力(为企业提供的服务)、研究力(在技术、市场、商业模式、业务、服务、流程等方面的研究能力)、创新力(组织运营中的创新能力)等4个一级指标17个二级指标进行评选。 信必优是全球优秀的软件产品研发和业务流程外包服务提供商。公司拥有多方位的服务能力,丰富的人力外包和软件外包服务经验,为客户提供解决方案、端到端客户关怀服务和全套IT外包服务。我们致力于帮助客户建立有效管理业务和客户关系的创新技术和客户关怀与支持服务。信必优结合了前沿的专业知识、先进的全球交付网络和专业的解决方案,有效地促进软件产品开发的高质量、快速、高效和创新。信必优拥有出色的实践经验,支持客户的业务发展战略,帮助客户赢得成功。 信必优主要客户涵盖全球“财富500强”中的多家企业、众多著名的跨国企业和国内知名企业。公司在IT人才外包、软件外包、定制软件开发、企业管理软件、手机APP开发、微信定制开发、自动化测试、手机APP测试、检验检测平台、大宗商品交易平台等行业及领域积累了丰富的经验,具备全面的服务能力,秉承着“Trusted with Excellency”的企业使命,信必优坚定为更多企业客户提供更优质更专业的服务,不断迎接创新与变革的明天.

Konecranes 和 Symbio 利用人工智能和机器人技术开发自动化仓库

Konecranes 和 Symbio 已就合作开发智能自动化仓库达成一致。这次合作将结合 Konecrane 在自动化仓库方面的专业知识和 Symbio 在软件工程方面的能力,共同打造能学习并适应使用模式及最终用户需要的智能化机器人仓库。 Symbio 和 Konecranes 为森林、金属、化学、汽车和其他类似行业的客户提供解决方案。适当管理维护库存对于这些行业中的工厂至关重要。 – 在制造行业,缺乏某一备件或关键安全设备可能导致生产停工,从而造成高达数百万美元的损失。“智能和自动化仓库管理能够避免这种情况”,Konecranes 公司 Agilon 业务主管 Tapani Tilus 表示。 Konecranes 和 Symbio 相信这次合作将取得显著成果。 – 这是一款基于全球先进的芬兰工程技术和工艺的世界级产品。我们将以为当地提供解决方案为立足点,但目光必将放眼全球市场。“如何管理维护和 MRO 库存是业界的全球性挑战,我们双方一起携手来共同解决和面对,从而一起走向世界!”,Symbio 欧洲首席执行官 Arto Kuusinen说。 利用人工智能使仓库适应客户需要 库存不足和库存过剩都是维护和 MRO 仓库物流的常见问题。然而,某个单独的备件可能成为业务的关键。附近其他库存地点可能存有所需的部件–但由于信息不足,无法在该其他点获得部件。传统的方法是超量进货,但这需要超量的营运资金,并且经常导致货物过期。 – 自动化和智能化的仓库管理可以帮助公司避免停产并减少营运资金的占用。人工智能不仅让我们通过主动行动来避免缺货,还能帮助我们了解工厂的使用模式和环境。“该解决方案会记住供应商的补货时间,并将不断学习,以作出更准确的预测,”Kuusinen 说。 Symbio 和 Konecranes 认为他们是开发完全自动化仓库的先驱,目前此类解决方案尚无其他供应商提供。 本次合作将交付完整的解决方案,涵盖库存和物料管理的维修和 MRO 库存。其中的关键是 Konecranes 的 Agilon 解决方案,该方案已安装 70 多次,通过高质量的实时数据提供完全自动化的材料处理。这些数据是完全可跟踪的,涵盖仓库中发生的所有情况:每个需求、每次库存移动以及库存中的每个项目。所有这些信息被收集到具有机器学习及高级分析能力的安全、可扩展的云解决方案中,从而允许该解决方案能够学习使用简介、预测库存覆盖率,并为不同设施提供信息。该解决方案配备了具有全面可见度和操作能力的控制塔。 智能仓库确切掌握了各个库存项目分别是什么,懂得其用户的需求,能记住完成时间,并且能将库存水平与实际需要相匹配。   关于 Symbio […]

从 RPA 到 IA——解决 IT 需求或数字化颠覆的长尾问题?

长久以来,机器人自动化一直是制造业的关键推动因素,但关于办公室自动化的所有讨论又有何结论呢?它只是创建宏和修补遗留问题的新方法?还是真正的规则改变者——未来数字化领域的核心组成部分? 我曾担任企业 IT 部门顾问和 IT 管理团队成员,收获了相对较长的经验。您通常无法满足每个用户的需求。有时这不是一个大问题——也许您已经研究出解决方案,可以从根本上满足这些需求,大家都从此过上幸福的生活。 然而更常见的情况是,这些需求得不到解决。在您的 ERP、CRM、SCM 或其他具有三个字母缩写的系统就位,且各类工作流程解决方案和规则引擎均已完成设置之后,仍然会有部分业务要求无法得到满足。这就是 IT 需求的长尾问题。类似需求可能很多——甚至可能占到总数的三分之一。只是这些需求单独的价值太低并且太分散,难以一一解决。 用户不得不自行解决。通常用户还需要进行长时间的手动复制、粘贴操作和无休止的重复动作。或者是一种变通的方法——可能是编辑复杂的电子表格或桌面数据库宏。无论如何,这些都不是理想的解决方式。用户不想一开始就在变通的方案上浪费时间——何况现在还需要进行维护。IT 部门也不满意——他们利用一个无形的解决方案解决了这个问题,而下一次升级,这个解决方案又可能遭到破坏。 那么使用机器人流程自动化(RPA)会如何呢?它是只需要屏幕抓取和宏指令,同时提供 OCR,开启机器视觉?或者全新的文书自动化程序,可为企业家、员工和客户创造巨大的价值?或许还可以远远超越 IT 需求的长尾,甚至创造出数字化颠覆? 我们先看看第一段的类比,并简要谈谈工业机器人。机器学习功能已经应用于增强工业机器人——例如减少设置时间和提高灵活性。因此,这并非全新办法,但是其规模已不同于往日。行业正在开发物理机器,使其能够学习相对复杂的任务并随着时间的推移自行改进。 这一点很重要:工业机器人的安装项目需要投入的成本可能是机器人本身的三倍。如果您的制造流程发生变化或者您想要推出新产品,怎么办?重新配置机器人所需的时间会导致生产中的时间损失或产品发布延迟。如果其中一台机器人突然罢工,整条生产线可能会停滞。类似的问题显然也会出现在办公室的机器人自动化场景——最好精心设计,避免给自己留下更多隐患。 说个有趣的旁话,我们的 Symbio 团队拥有将物理和基于软件的机器人技术相结合的经验。除了软件工程和产品开发,我们在质量保证方面也拥有相当可观的业务。我们内部有很多技术娴熟的工程师,我们可径直启动自动化。 因此,我们开发了一个基于模型的测试自动化框架,该框架具有一定的机器视觉功能,并将其与芬兰公司 Optofidelity 的物理机器人集成。人们可以使用各种外形的触摸屏并自动生成测试脚本。可以添加一些可靠的报告和分析,其成效显而易见。也可以将不同构建块进行智能组合,由此创造价值。 那么,如果将 RPA 功能与一些业务流程、规则引擎和更高级的机器学习功能相结合,会产生什么样的效果?再加上聊天 AI 平台或数字助理,也许会让您大放异彩。如果您是 RPA 流派,也许您会称之为 RPA 2.0 或数字再增加一点。如果您的产品更倾向于人工智能,那么您可能会谈论到认知或智能自动化。 当然,企业软件也越来越好。企业软件不仅越来越容易设置和重新配置,企业套件供应商还在其产品中嵌入了各种认知功能,从而可帮助自动执行日常任务,并通过大量现有数据获得见解,为用户提供支持,或者只是帮助临时用户弄清楚如何使用解决方案或业务流程的目标是什么。 一个典型的企业更有可能拥有多个智能解决方案,让员工和客户的每一天都更轻松。有的解决方案可能属于通用工具箱,而有的可能专注于特定任务,如客户支持。然而,进一步解决方案则存在于员工使用的特定软件解决方案的范围内——或者提供给客户的特定产品。 无论最终决定选取哪个术语来描述它,构建块均已可用。第一个真实世界的应用程序业已存在。其中一些不仅解决了长尾问题,而且实际上正在创建新的数字商业模式并改变商业规则。优质的客户体验与前所未有的可扩展性在后端相结合。不难预测,它必然会带来深远影响。 请谈谈您的想法——智能自动化需要多长时间才能变得成熟和普及?它能否为我们所有人创造更多有趣的工作场所?未来会遇到哪些困难?我们应该如何利用这些技术,减轻对环境的负担?

5 步完成云构建:第 3 部分

Symbio 的方法 – 5 步完成云构建 作为我的“5 步完成云构建”迷你系列博客的一部分,我在第一篇博客中介绍了 IT 公司面临的一些主要挑战,随后在第二篇博客中介绍了基础设施即服务 (IaaS) 的优势。本文将是我这个系列的最后一篇博客,感谢您回到这里来详细阅读我们如何实践“5 步完成云构建”的内容。正如我前面所说的,在公共/私有云中托管基础设施并没有“放之四海而皆准”的统一方法,每种业务都是独一无二的。基于我为许多客户提供建议的经验,我将为您推荐一种简单的 5 步法,这种方法在我们客户的云构建中发挥了很高的效率。 1.云评估——云评估可借助云评估问卷来完成,以便收集当前基础设施库存信息以及这些服务器托管的所有应用程序的列表。与业务的主要利益相关者面谈,将帮助我们了解业务前景和云托管对这些应用程序的潜在影响。许多参数可用于确定私有/公共云的潜在候选对象。确定云计算的潜在候选对象前,应考虑不断增长的业务需求。像这样的详细评估将有助于您确定 a.报废的硬件 b.停止支持的操作系统 c.许可问题 d.存储利用 e.应用合理化 f.集成和应用依赖 g.用户数量 h.数据库类型 i.…… j.…… 以及 k.其他方面。 2.供应商评估——市场上的云提供商数不胜数,每一家提供商都擅长某些或大部分领域、不同的定价方法、维护支持等。一部分云提供商专注于 SAP 之类的技术,他们只为 SAP 支持托管基础设施。识别云服务提供商的优秀方式,是向潜在的云服务提供商提出信息请求 (RFI)。您的 RFI 应该列出您的公司目标、您的基础设施要求、数据库中的应用程序列表,并应要求云服务提供商就不同场景的定价回答所有问题。如此,您可将各家云服务提供商进行比较,并确定既能满足您的基础设施要求又能满足价格点的优秀云服务提供商。 3.云参考架构——确定云参考架构是一个重要步骤,因为这一步涉及您的数据中心和服务提供商的数据中心之间的连接性。我们必须最终确定 MPLS 策略,并确保在数据中心和服务提供商的数据中心之间建立必要的防火墙。最终确定系架构之前还有一点非常重要,那就是与 MPLS 提供商、云服务提供商和基础架构的领导层组织电话会议。这将有助于确定理想的网络带宽要求、接入点等。 4.治理与变更管理 a.治理——要想顺利完成云构建,与关键利益相关者共同开展定期治理是很重要的。关键的利益相关者成员来自您的 IT、业务和 CIO 办公室。您的管理团队最终负责在不中断业务操作的前提下顺利完成云构建。因此,重要的是需要所有关键利益相关者签署所有项目计划、云服务供应商的最终确定以及云迁移的潜在候选对象。 变更管理——变更管理是我们成功的关键,因为我们需要定期与业务用户就项目进度进行沟通。在实施这项新技术之前,需要对业务用户进行相关培训。转向混合模式难免会使人们担心裁员。因此,务必要引导员工大会讨论公司增长战略、转移到云端的重要性、这项举措如何让员工发挥更大的作用等。 5.试点项目——经验法则:不要一次性将所有应用程序迁移到云,而是要循序渐进。先将业务风险较低的应用程序作为试点项目。这将帮助您简化模板、技术、虚拟映像(VM)的准备等。记录您在试点项目中总结的所有调查发现和经验教训。 希望您喜欢阅读这三篇博客组成的迷你系列:“5 步完成云构建”。 在 Symbio,我们为您提供基础设施转换、数据中心整合、数据中心运营和管理以及云计算方面的咨询。我们提供现成的问卷和流程模板,助您完成这个转换过程。我们通过重复使用这些问卷和流程,为您节省大量时间和精力。

5 步完成云构建:第 2 部分 – IaaS 的优势

继上周发表“IT 组织面临的挑战”博客后,本周我的博客将以“IaaS(基础设施即服务)的优势”为题。 鉴于 IT 组织每天面临的各种挑战,我强烈建议 IT 公司尝试使用公共/私有云。 构建云并无“放之四海而皆准”的方法。每一家公司的处境都各不相同,因此我们需要遵循一种方法论流程,在云环境中托管我们的基础设施。我将在“5 步完成云构建”系列的下一篇博客中详细探讨这个问题。 这篇文章中,我将列出您的公司通过在云环境中托管基础设施可获得的一些固有优势: 1.云托管减少了在老化设备上的资本投资,可实现 IT 运维的标准化、可靠性和一致性。它还支持数据中心的整合,最大限度减少数据中心的占地面积,并将降低 IT 总体拥有成本 (TCO)。 2.云提供商可维持先进的设施、安全性、防火墙以及符合并在某些情况下超过 Sox、FDA 和 HIPAA 要求的高操作标准。 3.实现云技术备份以及应要求提供的系统或应用程序恢复。云提供商具有跨多个区域的数据中心网络冗余,可以维持业务连续性并将主要系统中断风险降到最低。 4.使生产站点的整合和剥离具有更大的灵活性,同时让基础设施的更快速地升级/降级。 5.消除冗长的硬件采购交付周期,实现设备的标准化,缩短验证时间并加快创新速度。 在我们的全球网络和基础设施中,全面减少计划外停机时间、系统中断,提高可靠性。云托管提供商拥有带有内置冗余的99.9999%系统正常运行时间记录。 7.减少硬件的采购、实施和验证。 8.允许云托管专家管理我们的环境,使内部 IT 能够专注于核心能力,例如提供解决方案、实现业务转型以及全面支持企业战略目标。 9.可以在一段时间内监控基础设施使用,并根据使用模式增加/减少资源。这将有助于减少云托管费用。 10.云服务提供商为长期数据存档提供低成本选择。无需在内部保留存档数据。这将大幅减少我们的磁带和异地存储成本。 既然我们已经探讨了 IaaS 的优势,以及您应该尝试使用私有云或公共云的原因,下周,我将推出这个迷你系列的最后一片博客文章,欢迎继续关注。我的最后一篇博客将向您详细介绍公司如何通过 5 个简单的步骤完成云构建。