会话商务-机器与人的对话为发展客户服务和体验创造更多可能

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您知道吗?您手机里已装有一个可识别语音的软件,并允许操作系统和人进行对话。一些消费者已经采用了会话商务,这是一种趋势。在企业对企业和企业对客户的环境中,会话商务为开发客户服务和客户体验提供了全新的机会。 目前,人机交流的发展在很大程度上由消费者驱动 会话商务基本上是人和机器间的语言交流。目前,消费者已经在使用这样的产品,例如亚马逊的…